你好,我是曹林。
今天这节课是我们进阶篇的最后一讲,我想来聊点不一样的,聊聊如何为我们的产品打造一些To B的周边产品。
我身边发生过一件特别有意思的事儿,某竞品厂家的T恤设计得特别好看,结果我们公司的很多员工都自发穿起了竞品厂家的T恤。虽然有点小尴尬,但你可以很明显地感觉到,这就是“周边”投射出来的存在感。
人们是生活在环境中的,而周边礼品的本质,就是在环境中不断地向你投射存在感。这种存在感的投射,可以强化用户对品牌的心智认知。你可能会觉得这只是个案,不足以说服你,那我接下来系统地跟你说说,我们到底为什么需要“周边”。
我在前面几节课中反复讲到过“后疫情时代”这个关键词,也提到了它带来的线上化问题。随着后疫情时代线上化趋势的进一步加强,我们与To B的用户之间的连接性变得比以往更弱了,这是一个大的趋势。那么在这个趋势下,“周边”作为一个载体,就很容易成为了用户和我们之间的纽带。
另外,对于To B行业来说,对于客户的尊重,以及商务礼仪的需求,周边礼品&文创产品,是每一个公司都必然会面对的话题。所以,我们如何通过设计一套周边,让我们的产品本身更具有影响力,这就是一个较为重要的命题了。
我问过很多To B市场的同学,他们都向我反馈,做周边这事儿很麻烦,其实是一个吃力不讨好的事情。
接下来,我就来给你讲讲如何做好一个周边礼品,说一说如何让产品通过周边实现更大的产品影响力。
那我们在做“周边”的时候具体应该怎么做呢?又要考虑些什么呢?根据我的经验,你可以从三个方面入手:形象化、场景化、内容化。
首先,我们来谈谈形象化这一点。很多市场同学在“做周边”的时候,会采用一些简单粗暴的做法,那就是采购一批礼品,然后打上字,完事。这样的“周边”事实上就很难产生什么影响力。
我们都知道,普通人很难通过一个抽象的形象记住一个产品。而抽象的名词或者是形象在To B的行业里却是非常常见的,这就给我们的做周边的工作带来了很大困难。我举一个简单的例子,例如有一家软件公司,叫做“利东软件”,你就很难围绕这个公司名去构建周边形象。
由于人们的认知能力是有限的,所以周边往往需要围绕一个具体的形象来制作。这一点互联网公司做得非常的好,腾讯就是一个企鹅,阿里就是动物园。
所以我认为,做周边的第一件事情,是要建立一个可视化的形象、具体的形态。
回到我们一直以来的案例,假如极客云今天要做周边,我们的第一件事儿,可能就是要设计出极客的形象。
如何设计一个形象,有两种方法:
那么今天我们极客云,我们选择第二种方法,就是赋予精神内涵,那么我们首先会想到从极客两个字入手。
最早的极客,诞生于美国的70年代PC革命初期,经历了嬉皮士浪潮以后的这一代美国人,开始投身于数字世界。极客开始衍生为一般人对电脑黑客的称呼,而后又衍生为一种精神图腾,很多人将其称为数字时代的“海盗船长”(海盗不光是在历史上贬义词,海盗和私掠船队,事实上构成了地理大发现的一部分),以乘风破浪的开拓与创新精神和开放、乐观的文化著称。有了这个资料定义以后,我们就想能不能用海盗船长的帽子作为形象?
相比“极客云”三个干巴巴的文字,一个炫酷的海盗船长的帽子,就这样成为了极客云的形象。
用一个海盗船长的帽子作为形象,或者其他形象化的主体作为我们的周边形象,好处有几点。
接下来,我们聊聊第二点——场景化。
今天我们的任何一个客户,都是生活在具体的场景中的。衣食住行,只有嵌入到这些场景里,用户才能看到、听到、感受到,从而在选型决策时想到你的产品。所以,我们的周边设计,一定要场景化。那么怎样才能做到充分考虑到客户的具体应用场景呢?我通常会考虑从如下几个场景入手。
这是我们能够覆盖到的五大常见场景。根据这五大常见场景,我们基本上就能够规划出全年的周边及礼品体系。
做周边时除了要考虑形象化和场景化,还有一点非常容易让人忽略的就是内容化。
很多市场人在做周边的时候,往往重视礼品本身的价值,而忽略了周边承载的文化含义。而我们的“周边”和过去的“礼品”有一个根本的区别,就是要通过设计感,展现我们企业的文化价值。比如,企业本身所追求的使命。
这里我们举个例子,假如极客云的使命是:计算无处不在的价值。那么我们该如何通过文化礼品,展现这个内涵呢?
最简单的方式就是印在我们的文化礼品上。例如,我们可以在海盗船长帽子的公仔上把这句话直接印上去。
当然,我们还有一种方式,比如在文化产品中把我们的内容更具象化。例如,我们可以在极客云的笔记本里做一个简单的、科普形式的极客简史,把阿基米德、高斯这些计算天才,都定义成极客。这样有意思、有趣味的类比,事实上更加容易让人对“极客云”形成品牌认知。
内容化的方式还有很多种,我这里只是简单地举了一个例子,你可以自己多多探索。
我在前面说过,今天我们做周边的核心目的,是为了拉近我们和用户本身的连接。无论是在线上还是线下,周边能够有效地拉近产品与用户的连接。所以,周边要规划在和用户接触的各个场景上,第一次见面的话,我们送点什么小周边比较妥帖?来参加会议,我们有什么纪念周边吗?项目动工了,我们需要什么样的小激励周边?
随着人们生活水平的提高,以及十八大以后倡导的新型商务合作关系,越来越多的人对于高价值商务礼品是非常排斥的。这个时候,我们就应该通过我们的周边,传递过去由礼物承载的价值。所以,合理地规划我们的周边体系,是提高公司和客户温度的一个重要手段。
我们的周边也不能是今天给客户寄一个公仔,明天给客户发放一个手提袋,而是要围绕用户接触的全链路,打造一个周边体系。
那么我们怎么打造一个系统的周边体系呢?我们必须先确定好周边体系的设计思路,再遵循由轻到重的原则搭建体系架构,最后根据与客户接触阶段的不同提供不同的周边。
第一步,我们先来确定一下周边体系的设计思路。
整个周边体系应该遵循一个中心,那就是一个形象。今天很多公司这个会做个周边,那个活动做一个周边,事实上很难被记住。
还是以极客云的海盗船长帽子为例子,今天我们的周边形象就是围绕这个帽子的。我们可能要开一个极客云数据大会,那么在这个帽子上,我们就会做一个酷炫的数据会议的logo;我们要开一个极客云生态峰会,可能我们会在这个帽子上设计一个手牵手的logo。但是不变的是,这一个“海盗船长帽子”形象的反复露出。
第二步,建立由轻到重的周边体系架构。
今天我们的任何市场活动,都要计算投入产出比。在整个市场的预算里,我们既要做低值易耗的周边,例如钥匙链等,也要做一些重要商务场合的周边,例如景泰蓝的海盗船长帽子,用于赠送对方比较高层的人。那它们分别有着怎样的使命,而我们又该如何区分、使用、发放它们呢?
一般来说,如果我们分四层来设计礼品体系和规则,就可以很清楚地把周边体系的框架建立起来。
第三步,是围绕不同的企业接触阶段,用不同的周边传递不同的信息。
在初次拜访的阶段,我们一定是通过一些较为正式的周边切入的,要宣传和倡导公司的理念、能力,这时笔记本和台历是标配。
在和客户比较熟悉了以后,我们希望客户能够认同我们的企业和产品。这时就可以有一些比较活泼的周边切入,比如公仔、抱枕、水杯等可以渗透到生活场景的小玩意儿。
而在项目进行中,我们需要客户的团队形成认同感,凝心尽力的时候,一般就需要针对项目整个团队去发放一批周边,例如T恤衫、项目徽章等周边。
最后项目交付客户,可以留一些纪念性质的周边,例如纪念册、邮册等都很受欢迎。
这是在不同的阶段,我们的整个周边的策略。当然,这也是在不断发生变化的。
在To B企业圈子中,人情世故是无法回避的命题。
近年来,随着整个社会大环境的改善,越来越多的企业与企业,企业与政府的关系变得更加风清气正,这也是我越来越高兴看到的行业进步。
在这样的大背景下,既能反映企业的品牌文化与风貌,又能有一些实用功能的企业周边,就成为我们与客户拉近关系,构建深层融洽关系的润滑剂了。
事实上还不仅如此,一个好的周边是会说话的,它能够将我们的使命、愿景、价值观传递给客户,让客户对我们的未来有信心、有期待。
我想,这就是我们做周边的价值吧。
如何以“海盗船长帽子”的形象给极客云设计一些周边产品?并说明你为什么要这么设计。
欢迎在留言区分享你的周边制作思路,与其他同学相互讨论。如果你觉得有所收获,也欢迎你把这一讲分享给你的朋友。
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